Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu: Selin Moda Butik’te Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde Selin Moda Butik’ten “kadife yaka, ekose astarlı Premium ceket” siparişi verdim ve 1.700 TL’yi Garanti Bankası hesabına havale yoluyla, Güneş Yıldırım Kuşçu adına gönderdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde gönderim bilgisi verilmedi, siparişim onaylanmadı ve kargo takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sonrası WhatsApp, DM ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sayfanın daha önce isim değişikliği yaptığını ve paylaşımlardaki yorumların da gerçek dışı olduğunu fark ettim. Sipariş öncesinde iade hakkım olduğu belirtilmişti, buna dair yazılı ifadem de bulunuyor. Ancak buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Bankam aracılığıyla işlem iptali için başvuru yaptım fakat karşı taraf onay vermezse paramı geri alamayacağım söylendi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.