Satıcı Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Ürünün Satışta Kalması

11 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden Selenica isimli satıcıdan 750 ml paslanmaz çelik yağdanlık (sızdırmaz ve şık tasarım) satın aldım. Sipariş numaram 442668307’dir. Satıcı, ürünü hiçbir şekilde göndermediği gibi, ürünün neden gönderilmediğine dair bana ne bir mesaj ne de e-posta ile bilgilendirme yaptı.

20 Şubat’ta siparişimle ilgili satıcıya iki kez mesaj yazarak ürünüm hakkında bilgi talep ettim, ancak hiçbirine cevap alamadım. Bunun üzerine 24 Şubat’ta tekrar mesaj gönderdim, o gün de hiçbir açıklama yapılmadan siparişim satıcı tarafından kendiliğinden iptal edildi. Süreç boyunca ne Çiçek Sepeti üzerinden ne de satıcı tarafından tek bir açıklama yapılmaması, tamamen görmezden gelinmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Daha da önemlisi, benim iptal edilen bu ürünüm hâlâ platformda satışta görünüyor ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmasından endişe ediyorum. Bu tür satıcıların, hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişleri iptal etmesi ve buna rağmen ürünü satışta tutması tüketiciyi kandırmak anlamına gelmektedir.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, öncelikle bu satıcı ve ilgili ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılması, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ayrıca Selenica isimli satıcının bu tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.