Hoş Geldin Bonusunun Çevrim Şartları Bildirimsiz Değiştirildi

Sekabet’e üyeliğim sırasında aldığım hoş geldin bonusunun çevrim şartları, hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Bonusu aldığım anda çevrim şartı X20 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra sisteme tekrar girdiğimde, aynı bonusun çevrim oranının X35 olarak güncellendiğini fark ettim.

Kullanıcıya önceden haber verilmeden, kazanılmış bir hakkın koşullarının bu şekilde tek taraflı olarak değiştirilmesini hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak değerlendiriyorum. Bonus şartlarının, Bonus alındıktan sonra geriye dönük olarak ağırlaştırılmasını kabul etmiyorum ve ilk görünen şartların (X20 çevrim) geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımdaki bonusun ilk açıklanan koşullara göre düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.