to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Bahis Ve Casino İşlemlerimin Silinmesi Ve Döküm Talebimin Reddedilmesi
Sekabet hesabımda geriye dönük olarak oynadığım bahisleri ve casino katılım dökümlerimi incelemek için "Kuponlarım / Casino geçmişi" sekmesine girdiğimde, son 3 ay haricindeki tüm geçmişimin tamamen silindiğini gördüm. Hesap geçmişime erişememek, kendi adıma açılmış bir hesapta ne zaman, ne oynadığımı ve ne kadar işlem yaptığımı takip etmemi imkansız hâle getiriyor.
Canlı destek hattına durumu ilettiğimde, tarafıma “veri tabanı optimizasyonu nedeniyle eski kayıtların arşivlendiği” bilgisi verildi. Bunun üzerine arşive alınan verilerimin Excel ya da PDF formatında e-posta adresime gönderilmesini talep ettim, ancak “Böyle bir hizmetimiz yok” cevabını aldım. Yani ne panel üzerinden geçmiş işlemlerimi görebiliyorum ne de arşivden döküm talep edebiliyorum.
Kendi hesabımda hangi tarihte ne oynadığımı ve işlem hareketlerimi görebilmek en temel kullanıcı hakkım olmalıdır. Buna rağmen şeffaflıktan uzak, kullanıcıya geçmişini sağlıklı şekilde takip imkânı vermeyen bir hesap paneli yönetimi ile karşı karşıyayım. Eski bahis ve casino geçmişimin tamamının erişime açılmasını ya da talebim halinde bana resmi bir döküm olarak iletilmesini istiyorum.
Yaptığım başvuru ve şikayet sonrasında Sekabet teknik ekibi ve müşteri ilişkileri birimi konuya hassasiyetle yaklaşmıştır. Panelde doğrudan görünmeyen, arşive kaldırılmış olan geçmiş döneme ait tüm oyun ve işlem hareketlerim detaylı bir döküm halinde (Excel/PDF formatında) kayıtlı e-posta adresime eksiksiz olarak ulaştırılmıştır. Kullanıcıların kendi veri ve işlem geçmişlerini takip etme hakkına saygı göstererek, talebimi kısa sürede karşılayan ve şeffaf bir çözüm sunan Sekabet yönetimine ve teknik ekibine teşekkür ederim.
