to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Botu Sürekli Başlangıca Dönüyor Ve Beyaz Ekran Veriyor
Sekabet sitesinde yaşadığım canlı destek sorununu iletmek istiyorum. Sitedeki teknik bir konuda destek almak için canlı destek butonuna tıkladığımda karşıma otomatik bot sistemi çıkıyor. Verilen seçenekleri defalarca tıklamama rağmen sistem beni sürekli en başa döndürüyor ve “Sizi bir temsilciye aktarıyorum” ifadesi göründükten sonra ekran tamamen beyaz kalıyor.
Teknik bir konuyu gerçek bir müşteri temsilcisiyle paylaşmak bu kadar zor olmamalı. Canlı destek hattında bot ekranını aşarak bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle yaşadığım teknik sorunu da iletemiyorum. Canlı destek altyapısının düzeltilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisine doğrudan veya makul adımlarla ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sekabet canlı destek hattında bot sistemini aşamadığım, 'temsilciye aktarılıyorsunuz' uyarısından sonra ekranın beyaz kalması nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamadığım bir sorun yaşıyordum. Bu sistemsel aksaklığı bildirmemin ardından teknik ekip hızlıca aksiyon alarak canlı destek altyapısını ve bot entegrasyonunu güncelledi. Şu an bağlantı sorunu tamamen giderilmiş durumda ve gerçek bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşılabiliyor. Talebimi dikkate alarak iletişim kanalını sorunsuz hale getiren Sekabet teknik ekibine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
