Sek'in Bozuk Ürünleri Ve Müşteri Şikayetine İlgisiz Yönetimi

Yaklaşık 20 gün önce marketten aldığım Sek Süt ürünleri bardakta gördüğünüz üzere su gibi çıktı. Hemen çağrı merkezini arayıp bilgi verdim. Aradan 10 gün geçti, ne arayan var, ne soran. Ben tekrar aradım, e ne olmuş dedim, üretimdeki arkadaşlara bilgi verildi inceliyorlar, adresinizi verirseniz ürün gönderelim dediler. Ben de 3 paketimi telafi edin. Tabi ama asıl bir özür ve bir ürün problemini dikkatinize getirdim diye teşekkür bekliyorum dedim. Aradan bir 10 gün daha geçti. Eve ikinci fotoda göreceğiniz kutu geldi. İçinden şikayetimle alakası olmayan iki kutu ananas aromalı içecek çıktı, iki tane de patlak süt; herhangi bir mektup, özür, teşekkür falan yok. Yine aradım, ben sizden bir açıklama bekliyorum. Kusura bakmayın arkadaşlar hala inceliyorlar, bu arada kargoda sorun olmuş, biz size yeni süt yollayalım dediler. Sek'in bu özensizliği ve ilgisizliği marka adına çok üzücü. Elveda Sek.