Ayıplı Ahşap Masam Ayrıldı, Yeni Ürün Gönderimi Ve Nakliye Ücreti İstemiyorum

Sein Concept Urla’dan 14 Şubat’ta havale ile ödeme yaparak ahşap bir masa satın aldım. Masa teslim edildikten sonra en fazla 2 hafta içinde mobilya birleşim yerlerinden ayrıldı ve şu anda tamamen kullanılmaz durumda.

Sorunu firmaya ilettiğimde, bana ahşap macunu ile kendimin yapıştırmam gerektiği söylendi. Bunu kabul etmediğimi belirtince bu kez yeni masa gönderebileceklerini, ancak nakliye ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Buna da tamam dememe rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kısa sürede dağılan ve kullanılamaz hale gelen bu masa için, ek bir ücret talep edilmeden yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.