Yanlış Yazılı Pasta Ve Kaba Üslup Nedeniyle Özür Ve İade Talebi

07.02 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Saraylım şubesinden, yaklaşık bir iki hafta önce siparişini verdiğim pasta siparişimi teslim aldım. Siparişi verirken pastanın üzerine özellikle “Beraber saçlarımızın beyazlığını dilerim” yazılmasını istememe rağmen, pastanın üzerinde “Beraber saçlarımızın beyazladığını dilerim” yazdıklarını gördüm.

Pastayı almaya gittiğimde saat 13.30 civarı “pasta siparişim vardı” dememle birlikte, herhangi bir kontrol imkanı sunulmadan pastayı doğrudan kutuya koyup ödemeyi aldılar. Yanlışlığı fark edip durumu söylediğimde ise son derece kaba bir üslupla “yapılacak bir şey yok, kontrol etseydiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Sipariş aşamasında ve ödemeyi alana kadar son derece kibar davranan çalışanlar, sorun ortaya çıkınca “bizim yapacak bir şeyimiz yok” tavrına dönerek hatalarını sahiplenmediler.

Pastaya toplam 1.050 TL ödedim; ücretin yarısını IBAN üzerinden kapara olarak, kalan yarısını ise mağazada teslim alırken ödedim. Hem yapılan yazım hatası hem de çalışanların üslubu nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir işletmeden çok, hatayı kabullenmeyen bir yerle muhatap olmuş gibi hissettim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle öncelikle Saraylım tarafından açık ve net bir şekilde özür bekliyor, ayrıca ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.