Sipariş İptali Ve 9.572,70 TL İadesi Hâlâ Beklemede

19.09.2026 tarihinde Şehadet Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim 455764 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Yanlışlıkla aynı siparişten ikinci kez oluşturulduğu için iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak 27 gün önce verdiğim siparişim için sistemde sipariş durumum hâlâ “Kargo Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Üzerinden bu kadar gün geçmesine rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı.

Üye numaram 34134 olup, toplam 9.572,70 TL ödeme yapmama rağmen siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iadem de gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda sürekli bir bahane sunuyorlar: ya kargoya verilecek en kısa zamanda yoğunluk var, siz kargo gelince iade edin diyorlar ya da iadeniz aslında yapıldı, banka süreci uzuyor diye yanıltıcı bilgiler veriyorlar.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişlerimle ilgili sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.