Fatura Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi Ve Alaycı Yaklaşım

Seha Store internet sitesindeki bir butik üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık 5 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Beden ve ürünle ilgili sorun yaşadığım için iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tüketici haklarını ihlal eden bir tutum sergilediler.

Satın alma sonrası tarafıma herhangi bir fatura mail olarak gönderilmedi. Özellikle faturayı istedim, ancak faturayı bilerek göndermediklerini düşünüyorum. Fatura göndermedikleri için resmi bir şikayet süreci başlatmam da zorlaşıyor. Ödemeyi yaklaşık 1.500 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.

WhatsApp üzerinden üç gün boyunca defalarca mesaj attım ve aradım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda ise son derece alaycı bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzında bir geri dönüş yapıldı, ne faturam gönderildi ne de iade talebim kabul edildi. Ürünle ilgili en ufak bir sorun olduğunda ne faturanız oluyor ne de iadeniz kabul ediliyor.

Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de elbiseyi iade ederek yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım alaycı ve ilgisiz yaklaşımın da şirket tarafından dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.