to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce, scooterım bir yazılım güncellemesi sırasında arızalandı. Cihazımı Türkiye’deki yetkili servis merkezinize teslim ettim. Servis Merkezi, cihazda yetkisiz yazılım bulunduğunu ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini belirtti. Ancak, scooterım tamamen orijinal yazılım ile çalışıyordu ve sorun güncelleme sırasında meydana geldi.
Ayrıca, scooterımı iyi durumda teslim etmeme rağmen, eksik parçalarla geri aldım. Bu durumu fotoğraflar ve kayıtlarla belgeledim. Üç aydır sorunu çözmek için defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servis Merkezi, cihazımda illegal yazılım bulunduğunu iddia etti. Bu iddianın asılsız olduğunu ve yalnızca Segway tarafından gönderilen güncellemeyi yaptığımı belirtmek isterim. Güncelleme sonrasında cihazım çalışmaz hale geldi. Yapmadığım bir eylem için suçlanmak, itibarımı zedelediği gibi, müşteri memnuniyetine olan inancımı da derinden sarsmaktadır.
Tüketici Hakları'na dair Türkiye yasalarına göre, ürünün garanti süresi içinde orijinal yazılım ile çalışırken arızalanması durumunda, tamir ya da değişim hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Bu konunun yasal çerçevede ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Olumsuz deneyimimin, Segway markasına olan güvenimi yeterince sarstı
Bu konuyu acilen çözmenizi rica ediyorum
Yaklaşık üç ay önce, scooterım bir yazılım güncellemesi sırasında arızalandı. Cihazımı Türkiye’deki yetkili servis merkezinize teslim ettim. Servis Merkezi, cihazda yetkisiz yazılım bulunduğunu ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini belirtti. Ancak, scooterım tamamen orijinal yazılım ile çalışıyordu ve sorun güncelleme sırasında meydana geldi. Ayrıca, scooterımı iyi durumda teslim etmeme rağmen, eksik parçalarla geri aldım. Bu durumu fotoğraflar ve kayıtlarla belgeledim. Üç aydır sorunu çözmek için defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis Merkezi, cihazımda illegal yazılım bulunduğunu iddia etti. Bu iddianın asılsız olduğunu ve yalnızca Segway tarafından gönderilen güncellemeyi yaptığımı belirtmek isterim. Güncelleme sonrasında cihazım çalışmaz hale geldi. Yapmadığım bir eylem için suçlanmak, itibarımı zedelediği gibi, müşteri memnuniyetine olan inancımı da derinden sarsmaktadır. Tüketici Hakları'na dair Türkiye yasalarına göre, ürünün garanti süresi içinde orijinal yazılım ile çalışırken arızalanması durumunda, tamir ya da değişim hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Bu konunun yasal çerçevede ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm. Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Olumsuz deneyimimin, Segway markasına olan güvenimi yeterince sarstı Bu konuyu acilen çözmenizi rica ediyorum
Mart ayı sonunda Media Markt'tan segway marka Scooter satın aldım. Nisan ortası üründe sorun olduğu için Media Markt'a götürdüm tamir için. 1 ay sonra ürünün segway tarafından tamir edildiğini ve teslim alacağımız bilgisi geldi. Teslim almaya gittiğimizde sorunun düzelmediğini fark ettik. Ve yeni ür...
Merhaba, Elektrikli Scooter’ımı arızasını gidermek için servise teslim ettim. Ancak ilk günden itibaren tam bir sorumsuzluk yaşadım: • Scooter’ım 5 gün boyunca sisteme kayıt bile edilmedi ve neredeyse kayboluyordu. Ben defalarca arayıp peşine düştükten sonra ancak kayıt yapıldı. • Daha sonra Sco...
Tarafınızdan satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, henüz 2 gün kullanım süresi dolmadan şarj almama problemi göstermiştir. Cihaz, 8 saat şarjda kalmasına rağmen %43 kapasitenin üzerine çıkmamıştır. Bu durum, sıfır bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir arızadır. Yetkili servisin arızay...
Nisan ayında Onvo Scooter 013 modelini aldım. Aldığım gün beyin arızası verdi ve hemen servise götürdüm. Serviste beynin değişmesi gerektiği söylendi. Ben ise doğrudan ürün değişimi talep ettim. Servisteki yetkili, scooterların sök tak şeklinde kolayca tamir edilebildiğini, sürecin böyle daha hızlı ...
Media Markt’tan 30.500 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Segway Ninebot Max G2 elektrikli Scooter, daha ilk gününde dijital ekranda “Kırmızı 15” hatası vererek arızalandı. Ürünü hemen ertesi gün Media Markt mağazasına geri götürdüm ve birebir değişim talebimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, değ...
Yorumlar