Kulaklık Servisinde Bilgi Verilmemesi Ve Uzun Süre Bekleme

Rampage Blitz marka kulaklığımı 6 Temmuz’da İstanbul Esenyurt’tan MNG Kargo ile Segment Bilgisayar teknik servisine gönderdim. 7 Temmuz’da ürünün teknik servise ulaştığına dair SMS aldım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Firmanın kendi sitesinden arıza kaydımı veya süreci kontrol edemiyorum, sistemde görünmüyor. Telefonla aradığımda ise hatta çok uzun süre beklememe rağmen yetkili birine ulaşamıyorum ve ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Kulaklığım 1 ayı aşkın süredir serviste ve hem üründen mahrum kaldım hem de süreç tamamen belirsiz.

Segment Bilgisayar’ın, servise ulaşan kulaklığımın durumunu derhal açıklamasını, onarım/değişim sürecini netleştirmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle zarar tazmini talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.