Garanti Kapsamındaki Klavye Tamiri Sürecinde Cevap Alamıyorum

26.02.2026 tarihinde Rampage Ally k11 model klavyemin ENTER tuşu bozulduğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle Segment Bilgisayar’a başvurdum. 27.02.2026 tarihinde ürünümü UPS Türkiye ile “1zxy84806884988419” takip numarası üzerinden İstanbul’daki servis adreslerine gönderdim.

Ürünü yaklaşık 2025 Kasım aylarında satın aldım ve halen garanti kapsamındayken klavyemin tamir edilmesini talep ediyorum. Ancak 27.02.2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Hem ürünümden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Gönderdiğim klavyenin akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini ve garanti kapsamında gerekli tamirin yapılarak ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu platform üzerinden de bana ulaşılmaması halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.