Sega Servis Karşıyaka Sorun Yaşattı

Fakir markasının halı ve koltuk yıkama makinesini kullanıyorduk. Su sıkma yerinde problem olduğu için Sega Satış Sonrası Servis Hizmetlerini aradık.

 Birkaç gün sonra eve gelip baktılar, bağlantı yerinde problem olduğunu belirterek 800 TL ücret aldılar ve sorunu çözdüklerini söylediler. 

Ancak onlar gittikten sonra makineyi çalıştırmak istediğimizde hala su gelmediğini ve aynı problemin devam ettiğini fark ettik. Telefonla durumu ilettik ve makineyi gelip tamir etmelerini istedik. Günlerce beklememize rağmen gelmediler. 

Tekrar tekrar aradık, en sonunda araçlarının kaza yaptığını ve bizim makineyi kendimiz Sega Servise götürmemizi istediler. Servise götürdüğümüzde, deneme yapıldı ve makine başlığının sağlam olduğu iletildi. Ancak makineyi geri aldığımızda başlığın kırılmış olduğunu gördük.

 Bize başlığın kırılmasından dolayı yeni sipariş vereceklerini ve takacaklarını söylediler. Herhangi bir borcumuz olup olmayacağını sorduğumuzda ise 'hayır' yanıtını verdiler. Bir süre sonra başlık siparişimizin geldiği ve 350 TL borcumuz olduğu bildirildi. 

Yani hem başlığımızı kırdılar hem de ücretini ödememizi istiyorlar. Günlerce arayıp durumu anlattım, ancak anlamadılar. Önce başlığın çatlak olduğu, sonra bizim kırık verdiğimiz söylendi. Türlü bahanelerle karşılaştık. Ödediğimiz 800 TL boşa gitti, şimdi de borçlu çıkarıldık.   

Telefonlara cevap verilmiyor, 'geliyoruz' denilip gelinmiyor, 'size geri dönüş yapacağız' denilip aranmıyor, zor bela ulaştığımızda ise çözüm üretmeyip telefonu umursamadan kapatıyorlar. Durumu mahkemeye taşıyacağım ve şikayetimi her yere yazacağım.