Yanlış Ürün Gönderimi, Değişim İhmali Ve Cevapsızlık

Sedef Gold Tasarım Zonguldak şubesinden kapıda ödemeli olarak 1.950 TL tutarında alışveriş yaptım. İstediğim ürün açıkça “Hint ucu kolye” olmasına rağmen, kargoyla tamamen bambaşka bir ürün gönderildi.

Kargom 18’inde bana teslim edildi ve ben aynı gün içinde yanlış ürünü iade ettim. Ürünün kendilerine ulaştığında değişim yapılacağını, doğru ürünün gönderileceğini söylediler ancak bu sözlerini yerine getirmediler. Mesajlarla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine talep ettiğim Hint ucu kolyenin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.