Mikro Kaynak İşleminde Fiyat Tutarsızlığı Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Manisa’daki S**** G**** şubesine yaklaşık 1 ay önce mikro kaynak işlemi için gittim. Görüşme aşamasında bana mikro kaynağın yanında keratin bakım, boya ve kesimin de paket olarak yapılacağı söylendi ve 6.000 TL ile 12.000 TL arasında bir fiyat aralığı verildi. Ancak salona gittiğimde işlemin 18.000 TL’den başladığı ifade edildi. Buna rağmen, madem gelmiş bulundum diyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım.

İşlem sırasında kullanılan saçın kalitesinden memnun kalmadığımı, saçın plastik gibi durduğunu söylediğimde ise çalışan kişi “daha 100 adet saçın var takılacak” diyerek tepki gösterdi ve saçı üzerime doğru atar gibi bir hareket yaptı. Üslup son derece saygısız ve kaba olduğu için kendimi hem aşağılanmış hem de müşteriye değer verilmediğini hissetmiş oldum.

Ayrıca başta paketin içinde olduğu söylenen keratin bakım, boya ve kesim işlemlerinin hiçbirisi yapılmadı, sadece mikro kaynak takıldı. Buna rağmen başlangıçta söylenen fiyatla sonrasında istenen rakam arasında ciddi fark olmasına karşın toplamda 15.000 TL ödemek zorunda kaldım ve bu hizmete kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Hem fiyat konusundaki tutarsızlığın hem de verilen sözlerin tutulmaması ve çalışanların saygısız davranışlarının incelenmesini, gerekirse tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.