Securitas Alarm Ve Kamera Sisteminde Ciddi Güvenlik Açıkları Ve Yanıltıcı Bilgiler

Ankara’da bulunan iş yerimizde yaklaşık 3 aydır Securitas alarm ve kamera sistemini kullanıyoruz ve bu süreçte yaşadıklarımızdan dolayı firmadan son derece şikayetçiyim. Çağrı merkezindeki çalışanların birbirinden haberi yok, iade taahhüt bedeli konusunda ilk aradığımızda yaklaşık 10 bin TL denilirken, daha sonra 22 bin TL gibi çok daha yüksek bir rakam söyleniyor. Kendi çağrı merkezleri bile sistemde güvenlik açığı olduğunu, kamera ve sistemin düzgün çalışmadığını ifade ediyor.

Dükkânımıza izinsiz giriş yapılmasına rağmen alarm sistemi devreye girmedi, herhangi bir caydırıcılık göstermedi ve normalde olması gerektiği gibi telefonla aranmak yerine sadece SMS gönderildi. Üstelik sistemden çıkarılmasını defalarca talep ettiğimiz, bizi aldatıcı kişinin ismi sistemden silinmediği için aranması da ayrı bir skandal olarak karşımıza çıktı.

Sistemi kapatmak için ayrı, tekrar açmak için ayrı uğraştırıyorlar ve hesaplarına para yatmadan hiçbir işlem yapmıyorlar. Çağrı merkezine özellikle belirtmemize rağmen sistemde yazılmasını istediğimiz notları eklemiyorlar, çıkartılmasını istediğimiz bilgileri çıkartmıyorlar. Alarm sistemi için 275363, kamera sistemi için 275365 numaralı hizmetlerimiz bulunuyor.

Tüm bu güvenlik zafiyetleri, tutarsız bilgi verilmesi ve mağduriyetler nedeniyle Securitas ile yaptığımız sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve alarm ile kamera sistemlerinin eksiksiz şekilde sökülmesini talep ediyorum.