Seat Leon Bakım Kampanyası Uygulanmadığı İçin Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi

13.10.2026 tarihinde 2018 model Seat Leon FR aracımı, her yıl olduğu gibi periyodik bakımı için Tekstilkent Avek yetkili servisine götürdüm. Normal periyodik bakım kapsamında yağ, sıvı ve filtre değişimleri gerçekleştirildi ve işlem sonunda 13.944,30 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

Bakım öncesinde Seat’ın resmi internet sitesi seat.com.tr üzerinde yayımlanan Seat Leon bakım kampanyasından yararlanmak istediğimi özellikle belirttim. İlgili kampanya sayfasında bakım fiyatının 10.250 TL’den başladığı ve kampanyanın 01.01.2026 – 31.12.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Önceki yıllarda da aynı kampanya kapsamında aracımın bakımını yine Avek yetkili serviste yaptırmıştım.

Bu yıl ise serviste, Seat’ın resmi sitesindeki kampanya yerine Doğuş Otomotiv Plus uygulamasını indirmem ve Classic pakete kayıt olmam istendi. İşlem, bu uygulama üzerinden sunulan indirimlerle gerçekleştirildi ve sonuç olarak bana net olarak 13.944,30 TL tutarında bir bakım faturası çıkarıldı. Seat’ın sitesinde kampanyalı fiyat 10.250 TL olarak belirtilmişken yetkili serviste bu tutarın üzerinde bir ücret alınması, kampanyanın neden uygulanmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bu fiyat farkını Avek yetkili servis tarafına iletmeme rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eğer Seat’ın ilgili dönem için geçerli bir bakım kampanyası bulunmuyorsa, resmi internet sitesinde kampanyanın yıl sonuna kadar geçerli olduğunun yazması tüketiciler açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Kampanya fiilen geçerliyse de yetkili serviste neden bu kampanya yerine farklı bir indirim uygulaması üzerinden işlem yapıldığının açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

34 BBB 896 plakalı aracım ve Aytekin Ç**** adına düzenlenen bu işlemle ilgili olarak, Seat’ın resmi internet sitesinde yayımlanan bakım kampanyasının 13.10.2026 tarihinde geçerli olup olmadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, kampanya geçerli ise aracımın bakımında neden bu fiyatın uygulanmadığının gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini ve fazla ücret tahsil edildiğinin tespit edilmesi halinde aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında Seat ve Avek yetkili servis tarafından ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.