Ultra Her Şey Dahil Otelde 2 Gece 3 Gün Sözü İhlali Ve Erken Hizmet Kesintisi

29.05.2026 - 31.06.2026 tarihleri için Kuşadası Sealight Resort Otel’e ultra her şey dahil konseptte, 2 oda, 4 yetişkin ve 2 yaşında bebek olacak şekilde, yaklaşık 53 000 TL ödeyerek Gökçem S******* adına HD-2605CPB8 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Satış sırasında bize konaklamanın “2 gece 3 gün” olduğu, Cuma giriş yapıp Pazar günü çıkışımızın olduğu açık şekilde ifade edildi.

Pazar günü çıkışımızda iyi niyet göstererek odayı erken, saat 11.00 civarında boşalttık ve normal olarak gün boyunca otelde kalacağımızı ilettik. Buna rağmen bize en geç saat 14.00’e kadar otelde bulunabileceğimiz, sonrasında otel imkanlarından yararlanamayacağımız söylendi ve bilekliklerimiz kesildi. Bileklikler kesildikten sonra, parasını ödediğimiz günün kalan kısmındaki hiçbir hizmetten yararlanamadık; saat 14.00 itibarıyla tüm hizmetler bizim için fiilen sona erdi.

Oteldeki hiçbir personel bize su, kahve, kola, ayran dahil hiçbir içecek ve hizmeti vermedi. Ultra her şey dahil konsept için ücret ödemiş olmamıza rağmen son günün büyük bir bölümünde hizmet alamadık. Saat 15.00–15.20 arasında lobi alanında resepsiyon ile görüştüğümde, otel girişinin öğle yemeği ile başladığını, çıkışın kahvaltıyla bittiğini söyleyerek bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu şekilde bir uygulamayı hayatımda ilk defa duydum ve önceki konaklamamda bu otelde böyle bir durum yaşamamıştım.

Hem satış sırasında bize aktarılan “2 gece 3 gün” bilgisinin aksine hareket edilmesi hem de ödediğimiz ücret karşılığında son gün hizmetlerinden yararlanamıyor olmamız nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kamera kayıtları da incelendiğinde yaşananların teyit edileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, son gün alamadığımız hizmetlere ilişkin hak kaybımızın telafi edilmesini ve bu uygulamanın açık ve net şekilde misafirlere önceden bildirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu oteli tercih etmeyi düşünmüyorum.