Aldığım Saç Boyası Renk Ve Sağlık Sorunları Yarattı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Lilafix markasına ait Sea Color Silver 0.01 ve Maxx Deluxe 0.02 Titanyum Grisi saç boyalarını lilacosmetics.com.tr üzerinden satın aldım. Saçlarımın açma ve boyama işlemini halam yaptı. Boya, talimatlara uygun şekilde uygulanmasına rağmen sonuç hiç beklentimi karşılamadı. İstediğim küllü gri yerine, saçlarım önce yeşil bir tona döndü ve kuaföre danıştığımda rengin ambalajdakiyle alakasız olduğu söylendi.

Ürünü karıştırırken de boyanın kırmızı-turuncu gibi bir akış gösterdiğini fark ettik, bu da ürünün kalitesinden ve tazeliğinden şüphe duymama sebep oldu. Üstelik kutuda son kullanma tarihi açıkça yazmıyor, sadece bir kod bulunuyordu.

Boyayı kullandıktan sonra kafa derimde kızarıklık oluştu ve mevcut egzamam daha da kötüleşti; bu yüzden hem sağlığım hem de saçlarım olumsuz etkilendi.

Yaşadığım mağduriyeti iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşamadım ve dönüş alamadım. Yeni ürün ya da başka bir öneri istemiyorum, tek beklentim ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi.