Geciken Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

5 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Scattiman mağazasından 6107 sipariş numarası ile 1.620 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 2-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün sürekli “gelecek” denilerek oyalanarak geciktirildi.

Daha sonra kargom geldiğinde ise istediğim takım yerine düz beyaz Polo yaka bir ürün gönderildi. Gelen ürünün fotoğrafını ilettim, ürün zaten geciktiği için mecburen hediye olarak gönderdik. Firma hafta içi asıl kargonuz gelecek diyerek tekrar söz verdi fakat şu an hâlâ net bir açıklama yapılmadı.

Mesajlarımız sadece görülüyor ve geri dönüş yapılmıyor, tek söyledikleri “SMS gelecek” ifadesi. Ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimde seçtiğim, doğru takımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.