SC Sarvin'den İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

SC Sarvin isimli giyim mağazasından 16 Ağustos’ta pantolon, t‑shirt ve benzeri ürünlerden oluşan, toplam 2.038 TL tutarındaki bir alışveriş yaptım. Daha sonra siparişim, ellerinde yeterli stok olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve ödemenin iadesi için işlemlerin başlatıldığı söylendi. Gönderdikleri mesajda siparişimin 630840 ID numarasıyla göründüğü yazıyor.

Ödememi QNB bankasına ait kartımla yaptım. Hem bankamla hem de ödeme aracı olarak çalıştıkları iyzico ile görüştüm, tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını ilettiler. SC Sarvin ile tekrar iletişime geçtiğimde, 2 ila 10 gün içinde iadenin yapılacağı ve hesabıma geçeceği söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade görünmüyor.

26 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazdım, bugün yeniden mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ödemesi alınmış ve firma tarafından iptal edilmiş olan siparişimin 2.038 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin QNB bankasındaki kart hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda bir muhatap bulamadığım ve sorun çözülmediği takdirde, ilgili kurum ve üst mercilere de gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.