SC Sarvin'den Eksik Gönderilen 14 Ürün İçin 2658,6 TL İade Talebi

SC Sarvin’in kendi internet sitesinden 1899 TL’lik “10 adet 1899” kampanyasından iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim yaklaşık bir ay önce, ikinci siparişim ise iki gün önceydi. Her iki siparişte de 10’ar ürün sipariş etmeme rağmen, her seferinde sadece 3 ürün gönderildi; kalan 7 ürünü “tedarik edemiyoruz” diyerek göndermediler. Böylece toplamda 20 üründen yalnızca 6’sı elime ulaştı, 14 ürün hiç gönderilmedi.

İlk siparişimde 1899 TL ödeme yaptım, bana gelen ürünlerin bedeli 569,7 TL tutuyor; iade edilmesi gereken tutar 1329,3 TL olmasına rağmen bu iade yapılmadı. İkinci siparişimde de yine 1899 TL ödeme yaptım, gelen ürünlerin bedeli 569,7 TL; burada da iade edilmesi gereken 1329,3 TL henüz tarafıma ödenmedi. Üstelik tedarik edemediklerini söyledikleri ürünler sitede satışta görünmeye devam ediyor.

Firmanın gönderdiği kağıtta eksik ürünler için özür ve çözüm ifadeleri yer almasına rağmen, telefon, WhatsApp hattı ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ücret iadesi süreci ilerletilmedi. İlgili sipariş numaralarım 597VQ3465J ve 487vb7437U’dur.

Eksik gönderilen toplam 14 ürün için, her iki siparişe ait olması gereken toplam iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.