İade Haklarım İhlal Edildi Ve WhatsApp'tan Cevap Gelmedi

Sayrashawl.com.tr üzerinden yaklaşık dört gün önce çıtçıtlı bir şal satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kalitesini hem de duruşunu beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Kendi sitelerinde iade hakkı olduğu yazmasına rağmen bana iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce değişimden bahsedip sonrasında tamamen yanıtsız kaldılar, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sorulara yanıt vermeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Buna karşın sosyal medyada ve diğer mecralarda sürekli reklam yapmaya devam ediyorlar.

Ben ürünümü iade etmek, ödediğim ücretin geri ödenmesini ve yaşatılan bu süreç için en azından bir özür bekliyorum. Sitede yer alan iade bilgisinin de net ve doğru bir şekilde uygulanmasını, aynı zamanda tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.