to read complaints and reviews, or file yours.Saudi Visa Bio Uygulamasındaki Sürekli Hata Hac İşlemlerini Engelliyor
Saudi Visa Bio adlı hac tanımlama uygulamasını telefonumdan kullanmaya çalışıyorum. Uygulamayı açıp tüm aşamaları tek tek geçiyorum, en sona gelip mail gönderme kısmına geldiğimde her seferinde “bir hata oluştu, bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. İnternet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen yaklaşık 15 gündür bu hatayı alıyor ve 50–60 defa denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum.
Uygulama içindeki yardım, destek veya iletişim sayfalarına girmeye çalıştığımda da aynı hatayı veriyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu uygulama üzerinden yüz ve parmak izi biyometrik tanımlaması yapamadığım için Suudi Arabistan tarafı hac ibadetimi gerçekleştirmeme izin vermiyor, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek çözülmesini, gerekli ise hesabımın veya başvurumun manuel olarak tamamlanmasını ve hac ibadetimi engellemeyecek şekilde işlemlerimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Uygulamayı kullanmaya çalışırken her adımda hata alıyorum, yardım ve destek sayfalarına da erişemiyorum. Bu teknik sorunun 15 gündür devam etmesi ve hiçbir geri dönüş alınamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Marka henüz ilgilenmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
