Saudi Visa Bio Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Hac Başvurusunu Engelliyor

Diyanet İşleri Başkanlığı hac başvurusu için kullanılan Saudi Visa Bio uygulamasında yaklaşık 5 gündür yüz tanıma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Sisteme gerekli tüm bilgileri ve evrakları yüklüyorum, pasaport fotoğrafımı da “farklı” denildiği için güncelledim ancak uygulama yüz tarama aşamasında her seferinde hata verip “tekrar deneyin” uyarısı gösteriyor ve yüzümü kabul etmiyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Hac başvurumu tamamlayamamak beni hem strese sokuyor hem de sürecin aksamasına neden oluyor. Mağduriyetimin giderilmesi için yüz tanıma sistemindeki bu sorunun acilen çözülmesini, mümkünse alternatif bir doğrulama yöntemi (manuel onay, başka bir biyometrik işlem, sağlık/rapor vb. Durumlarda farklı bir yol) sunulmasını talep ediyorum. Başvuruya ilişkin referans olarak 8086 numarasını paylaşıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle hac başvuru sürecimin aksatılmamasını, tarafıma en kısa sürede çözüm üretilerek bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.