Saudi Visa Bio Parmak İzi Tanıma Sorunu Vize İşlemini Geciktiriyor

Yaklaşık 14 yıl önce Diyanet üzerinden hac başvurumuzu yaptık ve bu yıl kuramız çıktı. Kayınvalidem ve kayınpederim için vize işlemlerini başlatırken, kayınvalidemin işlemlerinde Saudi Visa Bio uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Cuma akşamı saat 17.00’den bu yana, 3 gündür gece gündüz defalarca denememize rağmen uygulama kayınvalidemin parmak izini algılamıyor ve her seferinde işlem en başa dönüyor.

Defalarca farklı denemeler yapmamıza rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve süremiz çok kısıtlı olduğu için ciddi şekilde endişe ve mağduriyet yaşıyoruz. Hafta sonu olduğu için Diyanet ya da ilgili yetkililerle de görüşemedik, herhangi bir destek alamadık.

Kayınvalidemin vize sürecinin, Saudi Visa Bio uygulamasındaki bu teknik problem nedeniyle aksamasını ve hac görevini yerine getirememesini istemiyoruz. Bu nedenle, uygulamadaki parmak izi sorununun acil şekilde düzeltilmesini, mümkünse teknik destek sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak süre konusunda da tarafımıza esneklik ve gerekirse süre uzatımı tanınmasını talep ediyorum.