to read complaints and reviews, or file yours.Sarvilya Kahvaltı Salonu Karşılaştığımız Hizmet Paylaşımlarda Gösterilenle Alakasız
15 Şubat sabahı Buca Kaynaklar’da bulunan Sarvilya Kahvaltı Salonu’na, sosyal medyada paylaştıkları “harika kahvaltı ve hizmet” vaatlerine güvenerek gittim. Ancak karşılaştığımız hizmet, paylaşımlarda gösterilenle uzaktan yakından örtüşmüyordu.
Öncelikle servisleri son derece yetersiz ve özensizdi. Masaya yaklaşım, ilgi ve davranış biçimi olarak müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir tavır yerine, umursamaz ve kaba bir üslup ile karşılaştık. Sosyal medyada yaratılan olumlu algının aksine hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişimleri bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
En rahatsız edici noktalardan biri de ödeme aşamasında yaşandı. Sosyal medyada paylaştıkları fiyatlarla kıyaslandığında yaklaşık 500 TL daha yüksek bir hesap çıkarıldı. Üstüne bir de dalga geçer gibi “İçtiğiniz kahveden ücret almıyoruz” denildi. Bu yaklaşım, hem yanıltıcı beyanla müşteri çekildiğini hem de sonrasında durumu hafife alan bir tavır sergilendiğini gösteriyor.
Sosyal medyada vaat edilenle işletmede sunulan hizmet ve fiyatlandırma arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını, yanıltıcı paylaşımların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
