Yetkisiz Tekrarlanan Kart Çekimlerine İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Şarj Ed’in Elazığ merkezdeki se2652 numaralı istasyonu üzerinden, 15 Ocak tarihinden itibaren her gün sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımdan 145,92 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Oysa ben Kasım ayından beri bu istasyona gitmedim ve aracımı şarj etmedim. Buna rağmen 7 gün üst üste, aynı saatte ve aynı tutarda olmak üzere toplamda bu haksız çekimlere maruz kaldım.

Bu işlemlerin hiçbirini onaylamadım, bu tarihlerde istasyonu kullanmadım ve tarafımdan herhangi bir şarj işlemi yapılmadı. Buna ek olarak, telefon numaram, kredi kartım ve adım sisteme kayıtlı olmasına rağmen, bu hatalı çekimlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak gün içinde defalarca kez Şarj Ed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hatlar sürekli meşgul olduğundan hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Kasım ayından beri istasyonu kullanmadığım halde 15–21 Ocak tarihleri arasında 7 gün üst üste kartımdan çekilen 145,92 TL’lik tutarların tamamının tarafıma iadesini ve bu hatalı işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.