Sarıbaş Mandıra Yeterli Soğuk Zincir Sağlanmadan Gönderilmesi

Balıkesir Burhaniye’de faaliyet gösteren sarıbaş tarım ve süt ürünleri imalat pazarlama san. Ve tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden bugün saat 14:00 civarında dört ayrı çeşit sarıbaş peyniri sipariş verdim. Ürünlerin yolculuk sırasında soğuk kalması için iki adet soğutucu aküyü de ayrıca ücretiyle birlikte aldım ve kargo ile evime teslim edildi. Tüm alışveriş için toplamda 937 TL ödedim.

Teslimat sırasında paketi açtığımda peynirlerin sıcaktan tamamen kendini saldığını, buz akülerinin ise hiçbir soğutma işlevi görmediğini fark ettim. Buz akülerinin kargoya verilmeden önce hiç soğutulmadan paketin içine yerleştirildiğini anladım. Ezine ve Kars’tan da sık sık peynir siparişi veriyorum ve teslimat esnasında diğer firmaların kullandığı buz akülerinin hâlâ soğuk olduğunu net şekilde hissedebiliyorum; bu nedenle sarıbaş tarım ve süt ürünleri imalat pazarlama san. Ve tic. Ltd. Şti.’nin gönderiminde açık bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Süt ürünlerinin bu şekilde, yeterli soğuk zincir sağlanmadan gönderilmesinin ciddi sağlık riski taşıdığını düşündüğüm için tüm ürünleri çöpe atmaya karar verdim. Bu durum hem ödediğim paranın boşa gitmesine hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını gördüğüm için firmanın ilgisiz davrandığını düşünüyorum ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyu ayrıca Balıkesir ticaret müdürlüğü’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve sağlıksız gönderim sürecinin firma tarafından dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile düzeltici önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.