Trendyol Ve Hepsiburada'da Yanlış Halı Gönderimi Ve Hızlı İade Talebi

Saraz halı isimli satıcıdan 9 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişte yanlış halı gönderildi. Satıcıyla görüştüğümde, ürünü geri gönderirsem değişim yapabileceğini belirtti. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu kez Trendyol üzerinden tekrar sipariş vermek yerine, 12 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı ürünü yeniden sipariş ettim.

İkinci siparişi vermeden önce Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj atarak sipariş numaramı ilettim ve özellikle doğru ürünün gönderilmesi konusunda dikkat etmelerini rica ettim. Sipariş ettiğim ürün, görsellerde siyah olarak görünen “Elit Premium Sisal Halı 1504” modeliydi. Buna rağmen yine siparişimle ilgisi olmayan, farklı renkte ve farklı modelde bir halı gönderildi.

Ayrıca sipariş verirken ölçüyü 100 × 300 cm seçmeme rağmen, Hepsiburada’dan gelen halının eni 80 cm olarak ulaştı. Yani hem model hem de ölçü olarak tamamen yanlış bir ürün gönderdiler. Üstelik satıcıyı önceden uyarmış olmama rağmen aynı hatanın tekrarlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hepsiburada sipariş numaram 430 811 965 4, Trendyol sipariş numaram ise 11688875441’dir. Yanlış gönderilen tüm ürünler için koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir hatanın iki kez tekrarlanması nedeniyle satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.