Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

13.11.2025 tarihinde Saraz Halı'nın kendi web sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 5.080,00 TL tutarında 3 adet halı satın aldım (İşlem numarası: p176298197078294525117640241103). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve halılarım henüz teslim edilmedi.

Bu süreçte firmanın kendi sitesinden destek talebi oluşturdum, sitesinde yer alan iletişim numarasını (0 (530******32 08) defalarca aradım ve i***@sarazhali.com adresine mail gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede güvenli ödeme ve kolay iade gibi bilgiler yer almasına rağmen iletişim kuramamak beni mağdur etti.

İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden, siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve halılarımın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.