Saphirya Görsellerdeki Ürünle Alakası Yok

Saphirya markasından Instagram üzerinden 2 adet lenfatik masaj fırçası ve yanında cilt rehberi (e-kitap) satın aldım. Siparişim DHL ecommerce (MNG Kargo) üzerinden gönderildi. Ürünü 5 Ağustos tarihinde sipariş ettim ve elime ulaştığında görsellerdeki ürünle alakası olmadığını gördüm. Reklamda gösterilen kutulu ve özenli ürün yerine, basit bir poşetin içinde, kalitesi düşük ve kılları deforme olmuş fırçalar gönderildi. Ürünle birlikte herhangi bir ürün kataloğu ya da bilgilendirici doküman da çıkmadı.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünün açıklamalardaki gibi olmaması ne de iletişim kuramıyor olmam kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ya görsellerdeki gibi, düzgün ve kaliteli ürünlerden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.