CM86633334 Numaralı Siparişimde Ödeme Görünmüyor: Acil Çözüm Talebi

E-sansiro’dan 2 Ocak gecesi Niche Atelier Amber Wood isimli ürün için cm86633334 numaralı siparişi verdim, ödemeyi de havale ile KDV dahil 790 TL olarak yaptım. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor ve 4 gün geçmesine rağmen Mudanya’dan Bursa merkeze dahi ulaştırılamadı.

Ödemem banka üzerinden yapılmış ve hesabımdan çıkmış olmasına rağmen sitede hâlâ ödeme yapılmamış gibi görünmesi ve siparişimin ilerlememesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefonla aradığımda ise sürekli meşgule düşürülüyor ve muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Havale ile ödemesini tamamen yapmış olduğum siparişimin acilen sisteme işlenmesini, kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikme ve mağduriyetimle ilgili olarak yasal yollara başvuracağımı ve tazminat talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.