Lantus Solostar Kalemi Arızalı, Gece Dozunu Alamama Sorunu

Tip 1 şeker hastasıyım ve uzun süredir gece dozum için Lantus Solostar insülin kalemi kullanıyorum. Son 3 ay içinde aldığım 3 kutudan toplam 4 kalemde ciddi bir sorun yaşadım. Kalemin üst kısmındaki basılan mekanizma çalışmıyor, bastığım halde hareket etmiyor ve ilaç derinin altına gitmiyor.

Bu durum yaşandığında gece dozumu alamadığım için kan şekerim dengesizleşiyor. Gece boyunca titreme, aşırı açlık hissi, göz kararması, halsizlik, uykusuzluk yaşıyorum ve ertesi günü tamamen bitkin, dirençsiz ve halsiz geçiriyorum. Kronik bir hastalıkla yaşarken insülin dozunun bu şekilde aksaması beni hem sağlık hem de psikolojik olarak çok zorluyor.

Üretici ilaç firmasını telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. İlacı aldığım Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Mira Eczanesi ise sistemde iğnenin elimde göründüğünü söyleyerek yeni ürün vermedi ve bozuk olan kalemlerle ilgili “bir şey yapamayız” şeklinde yaklaşımda bulundu. Elimde ayrıca fatura veya ek bir belge de bulunmuyor.

Hem bu bozuk çıkan Lantus Solostar kalemlerle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse seri numaraları üzerinden kontrollerin sağlanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnsülin gibi hayati öneme sahip bir ilacın kalitesinin ve hasta desteğinin bu şekilde aksamasının kabul edilebilir olmadığını, özellikle kronik hastalar için daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek hattı sunulması gerektiğini bilgilerinize sunarım.