Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği, Şoförün Saygısız Davranışı

22.08.2026 tarihinde Şanlı As Urfa firmasıyla saat 10.00 kalkışlı Ankara–Yalova seferi için 63 agy 873 plakalı araçtan 29 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüs planlanan saatte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.00 yerine 11.00’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Daha sonra Bursa Otogarı’na geldiğimizde bu kez araç lastiğiyle ilgili bir sorun olduğu söylenerek otobüs sanayiye bakıma götürüldü, ancak yine yolculara net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı ve başka bir araca da yönlendirilmedik. Sürekli bekletilmemize rağmen ne sürecin ne kadar süreceği ne de alternatif bir çözüm konusunda tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığımız mağduriyeti dile getirdiğimizde ise şoför son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “çok istiyorsan git imkanınla” tarzında konuşarak yolcuya yakışmayan bir tavır sergiledi. Hem zaman kaybı hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin yanı sıra, şoförün yolcuya karşı bu saygısız davranışı nedeniyle firmadan başta özür ve gerekli personel uyarılarının yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.