to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tuvalet Kağıdı Değişim Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Solo markasına ait 48’li bambu organik tuvalet kağıdını yaklaşık 10 gün önce İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Adatepe BİM Kızılay şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, neredeyse paketin yarısının parça pinçik olduğunu, bazı ruloların ise açılmayıp yırtıldığını gördüm. Ürün açıkça ayıplı çıktı. Ürünün üretim tarihi 24.04.2026, üretim saati ise 10:34’tür.
Durumu Sanipak’tan ilgili kişiye telefonla ilettim. Benden paketin içinden en az 3 ruloyu ayırıp tarafınıza gönderilecek kargoya teslim etmem istendi ve 638270711 kargo takip numarası verildi. Ancak bu süre içinde ne kargo için gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Konuyu tekrar telefonla en az 3–4 kez arayarak Sanipak’taki ilgili kişiye bildirmeme rağmen tatmin edici bir cevap alamadım.
Ayıplı olan bu Solo 48’li bambu organik tuvalet kağıdı paketim için, sağlam ürünle değişim yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
İki hafta önce BİM Market’ten Sanipak marka tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda yapısının son derece kalitesiz olduğunu, rulodan çeker çekmez yırtıldığını ve kağıdın parça pinçik olduğunu gördüm. Günlük, normal kullanımda bile rulo bütünlüğü bozuluyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor. Yaşadığım bu ayıplı ürün problemiyle ilgili olarak Sanipak ile iletişime geçtim ancak süreç boyunca sadece oyalandığımı hissettim ve somut, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ne sorunun nedeni hakkında net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine yönelik bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı çıkan bu tuvalet kağıtları için özür dilenmesini ve sağlam, sorunsuz ürünlerle değişimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
