Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle İşletmemizde Büyük Kayıp

27 Nisan tarihinde Sandalye Garaj firmasından işletmemiz için 12 masa ve 20 sandalye siparişi verdik. Sipariş sürecinde ürünlerin 5 Haziran tarihinde teslim edileceği tarafımıza bildirilmesine rağmen ürünler 9 Haziran tarihinde teslim edildi ve bu gecikme işletmemizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Teslimat sırasında da büyük bir sorun yaşadık. Adrese teslim olacağı söylenmesine rağmen nakliye aracı işletmemizin bulunduğu adrese kadar gelmeyerek yaklaşık 20 km aşağıda ürünü bırakmak istedi. Ürünleri teslim alabilmek için kendi imkanlarımızla ek araç temin etmek ve ekstra masraf yapmak zorunda kaldık.

Ürünleri açtığımızda ise çok sayıda kusurla karşılaştık. Sipariş verdiğimiz 20 sandalyeden 3 adet eksik gönderildi. İki adet mermer masa tablası kırık çıktı. Masa ayaklarında çizikler ve göçükler bulunuyordu. Sipariş öncesinde yazılı olarak ilettiğimiz renk kodlarına rağmen masa ve sandalye ayakları farklı renklerde gönderilmişti. Ayrıca mermer tablaların koruyucu ambalajı yetersizdi ve bu durum hasarı artırmış görünmektedir.

Tüm eksiklikleri, hasarlı ve yanlış gönderilen ürünleri fotoğraf ve videolarla birlikte firmaya ilettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarımız görülmesine rağmen cevap verilmemekte, telefon aramalarımız ise açılmamaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında muhatap bulmakta dahi zorlanıyoruz.

İşletmemiz sezonluk çalıştığı için teslimattaki gecikme ve kusurlu teslim sebebiyle ciddi kayıplar yaşamaktayız. Ürünleri kullanabilmek adına kırık gelen mermer tablaları kendi imkanlarımızla tamir etmek zorunda kaldık.

Sandalye Garaj firmasından talebimiz, en geç 10 günü geçmeyecek şekilde hatalı ve kusurlu ürünlerin iadesinin alınarak yenileriyle değiştirilmesi, bu sürede çözüm sağlanamazsa uğradığımız zararımızın tamamının karşılanmasıdır. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı kendilerine bildiriyoruz.