Sanat Kitabevi Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

23 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Sanat Kitabevi mağazasından Newton Yayınları 8. Sınıf LGS Soru Parkuru Fen Bilimleri Fasikül Set ürününü 248816522425 sipariş numarası ile 475 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak o günden bu yana ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş hareketlerinde hiçbir kargo bilgisi görünmüyor.

Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. N11 müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürün ortada yok, satıcıya ulaşamıyorum ve N11 de sürece etkili bir şekilde müdahale etmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 475 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle satıcı hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını ve N11’in bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.