Sanat Halı Bambu Halıdaki Su Lekeleri Garanti Dışı, Ücretsiz Değişim Ve İade Talep Ediliyor

Sanat Halı markalı bambu halıyı By Batur Halı’dan satın aldım. Almadan önce özellikle “bambu halı kusma yapar mı, daha önce bu sorunu yaşadım” diye sordum, satıcı da “yaşarsanız biz arkasındayız” diyerek güvence verdi. Kısa süre önce çocuğum halının üzerine sadece temiz su döktü, hiçbir renkli içecek ya da kimyasal kullanılmadı. Sabah uyandığımda halının üzerinde kocaman sarı lekeler oluştuğunu gördüm.

Halıyı aldığımız yere geri götürdük, sözde incelemeye gönderildi ve gelen raporda lekenin kola/çay kaynaklı olduğu, yanlış temizlik yapıldığı ve bu nedenle garantiden çıktığı yazılmış, altına da imza atılmış. Ben bu inceleme sonucuna kesinlikle inanmıyorum ve raporu tamamen gerçek dışı buluyorum. Halının sadece temiz su ile temas ettiğini, isterlerse noter huzurunda aynı şekilde su dökülerek bunun tekrar gösterilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 10 bin tl ödediğim bu halı, benim için büyük bir meblağ ve üç çocuk okutan bir anne/baba olarak maddi ve manevi anlamda mağdur edildim. Ürünün ayıplı olduğunu, verilen garantinin sözlerinde durulmadığını düşünüyorum. Halımın ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme raporunun tarafsız ve gerçekçi bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.