Ne Ürün Var Ne İade: Cevapsız Siparişin Ardındaki Hayal Kırıklığı

10.09.2025 tarihinde sanalparcaci.com üzerinden Peugeot 508 aracım için iç kapı açma kolu siparişi verdim. Siparişi vermeden önce WhatsApp üzerinden aracın şasi numarasıyla parça uyumluluğunu kontrol ettirip teyit aldım. Parçanın aynı gün kargolanacağı söylendi ancak 10 Eylül’de kargo yapılmadı, 11 ve 12 Eylül’de de herhangi bir gönderim olmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca ne zaman gönderileceğini sordum, her seferinde “bugün gönderiyoruz” cevabını aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Bunun üzerine ücret iadesi talebimi ilettim ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş alamadım. Sitede sabit bir telefon numarası olmasına rağmen kimse telefonu açmıyor, sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor. Siparişin teslim edilmesini istediğim adres Kocaeli/Kartepe’dir. Ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak 3.278 TL tutarında yaptım. Sipariş dekont numaram: 3708599993. Ayrıca fatura da tarafıma iletilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti. Muhatap bulamıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.