Araç Arızası Nedeniyle Sefer 1,5 Saat Öncesinde İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

24.08.2026 tarihinde saat 12:00’de Kırıkkale–Adapazarı seferi için Şanal Kırşehir firmasından babam adına bilet aldım. Seferin başlamasına yaklaşık 1,5 saat kala aracın arızalı olduğu ve seferin iptal edildiği bilgisi verildi.

Tarafıma sadece akşam saatlerindeki bir sefere bileti kaydırma seçeneği sunuldu, bunun üzerine bileti iptal ettirip ücret iadesi almak zorunda kaldım. Sabah saatine göre yaptığımız tüm planlar bu nedenle bozuldu, son dakika telaşla yeniden bilet aramak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Seferin bu kadar geç bildirimle iptal edilmesi, yolcunun planlarının ve zamanının dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda yolcuların çok daha erken, alternatifleriyle birlikte bilgilendirilmesini talep ediyorum.