to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Anker q30 lacivert kulaklığımı arızası nedeniyle 02.03.2026 tarihinde garanti kapsamında Sanaliletişim’e gönderdim. Toplamda 21 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ürün servisteyken 20. Günün akşamında bana SMS ile bir onay mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ettiğim lacivert kulaklığın ellerinde kalmadığını, yerine beyaz renkte aynı modelle değişim yapabileceklerini söylediler. Özellikle üç kere sorarak gönderilecek kulaklığın beyaz renk ve birebir aynı model olduğundan emin olmak istedim, her seferinde “evet, aynı model” denildi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Sipariş numaramı da paylaşmama rağmen süreç bu şekilde ilerledi.
Yaklaşık 5 gün sonra kargom elime ulaştı, paketi açtığımda ise karşıma Anker q20i pembe bir kulaklık çıktı. Yani hem model farklı, hem renk farklı bir ürün gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon çalmasına rağmen çoğu aramamda olduğu gibi yine açan kimse olmadı. Zaten bu süreç boyunca 6’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen neredeyse her aramamda birkaç kez üst üste aramak zorunda kalıyorum, çoğunda da hiç ulaşamıyorum. Üstelik servis kaydımın da kapatıldığını gördüm ve şu anda bana geri dönüş yapılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ben lacivert Anker q30 kulaklığımı garantiye gönderdim, beyaz renk aynı model için özellikle teyit alarak onay verdim fakat elimde şu an istemediğim, farklı model ve pembe bir kulaklık var. Mağduriyetimin giderilmesi, onayladığım şekilde aynı model ürünün tarafıma gönderilmesi veya aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan Bluetooth kulaklık aldım kullanışımın ikinci üçüncü seferinde telefonumla eşleşme sorunu yaşadım daha sonraysa hiç ses gelmedi, ouno servise yolladım. 1 buçuk ay sonra yeni ürünü yollayabildiler. Sonra yine eşleşme sorunu yaşadım, yeni kulaklık gelir gelmez. Servisi aradım; kulaklığın m...
Anker Soundcore Q35 kulaklığımın sol kafa plastiğinde kırık oluştu ve bu sorun benden kaynaklı değil düşürmedim çarpmadım zaten çarpmayla olabilecek bir şey değil şikayet var sitesinde arama yaparsanız aynı soruyu yaşayan bir çok insan görebilirsiniz. Bu sorunu Sanal İletişim' e ilettim garanti süre...
Hepsiburada'dan aldığım yaklaşık 1 yıl olan anker life Q30 kulaklığımın iç kısımdaki küçük plastikte oluşan basit kılcal bir çatlak için yetkili servis olan sanalbt firmasına tamiratı için gönderdim. Ancak küçücük plastik parçanın tamiri olmadığını ve ellerinde yedek parça olmadığından dolayı benden...
Anker Soundcore Q30 marka faturalı ve garanti kapsamında kulaklığım var. Kulaklığın her iki tarafında simetrik şekilde kulaklığın yapısı dolayısı ile çatlamalar oluştu. Kulaklığı servise gönderdim ve kulaklık garanti sürecinde olmasına rağmen yedek parçası bulunmadığını, yeni ile değişim olarak taka...
Anker marka bluetooth kulaklık satın aldım aldıktan bir süre sonra sol kulaklıktan çok az ses gelmeye başladı. Telefonda sıkıntı olabilir diye düşündüm arkadaşımın telefonuna bağladım orada da aynı sorunu yaşadım. Garanti kapsamında olduğu için Sanal Bt Anker yetkili servisine ürünü gönderdim ürün e...
Yorumlar