Sanal Çadır Üç Aydır Bu Eksik İade Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

Sanal Çadır üzerinden satın aldığım eşofman takımları ve spor ayakkabıların iadesini Ekim ayı içinde, farklı günlerde olmakla birlikte aynı ay içinde kargoya vererek gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 38.000 TL’lik alışverişimin iadesi için işlem yaptım. Sistem üzerinde ürünler “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, kartıma sadece yaklaşık 10.000 TL yatırıldı, 28.000 TL’den fazla bir tutar 3 aydır eksik görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığını veya paranın yattığını söylüyorlar; ancak kart hareketlerimde böyle bir tutar kesinlikle görünmüyor. Ödemeyi kartla yaptım, üç ayrı sipariş halinde alışveriş gerçekleştirdim ve bunlardan biri 8305259167920177 numaralı sipariştir.

Üç aydır bu eksik iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik kalan tüm tutarın derhal kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve paramın adeta yok edilmiş gibi ortada kalmasının da bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum.