Şan İskender Ankamall Şubesinde Personel Davranışlarından Kaynaklı Olumsuz Müşteri Deneyimi

2 Ekim saat 17.00 civarında Ankamall’daki Şan İskender’e geldik. Sipariş ettiğimiz İskender soğuk olarak servis edildi ve tabaklar üst üste getirildi. Garsonlar, müşteriyle göz göze gelmemek için adeta yarış halindeydi; kimse 'Başka bir arzunuz var mı?' ya da 'Çay alır mısınız?' diye sormadı. Üsteli...

07.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Ankara Ankamall san İskender şubesinde yemek yedik. Eşim 1 porsiyon iskender, ben ise köfte iskender menüsü sipariş verdim. Ancak önümüze gelen tabakta sadece 2 kaşık pilav, kurumuş ve yanık halde 5-6 adet patates kızartması ile kupkuru ekmeklerin üzerine konmuş ...

Ankamall'deki Şan İskender şubesinde şöyle bir problem yaşadım. Dün iftara 1 saat kala mekana girdim ve köşedeki ikili masalardan birine oturdum. Masayı da öyle rastgele seçmedim çünkü rezerve olan masalara sarı not kağıtları üzerinde isimlerle birlikte yapıştırılmıştı. Masaya oturduktan 2-3 dakika...

Hafta sonu Ankara'da Ankamall alışveriş merkezine misafirlerimi götürdüm. Haliyle yemek yemek istedik, yemek katında bulunan Şan İskender firmasının mekanında boş yer olmadığı için ortak alanda yemek üzere 2 adet İskender siparişi verdik ücreti ödedik ilgili personel 6 dakika içinde gelip alabileceğ...

Şan İskender Ankamall şubesinde uzun süredir hem ürün hem de restoran kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. Özellikle restoran kalabalık olduğunda müşteriyle ilgilenilmiyor, mama sandalyesi gibi temel ihtiyaçlar bile zor sağlanıyor. Eskiden iskenderin yanında turşu, pilav gibi çeşitli ikramlar sunu...