Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Ürün Değişim Talebi

Samuray Sport'un www.samurayspor.com sitesi üzerinden yaklaşık 8 ay önce Skechers Escape Plan model spor ayakkabı satın aldım (Fatura No: aın2025000010931). Son 1-2 ayda ayakkabının ön filelerinde yıpranma ve burun kısmındaki deride aşınma, deformasyon oluştu.

Ürünü aldığım ilk gün 0 (850) 222 44 48 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün 1 yıl garantili olduğunu ve bu süre içinde oluşacak sorunlarda inceleme yapılacağını öğrendim. Ancak bugün aynı numaradan tekrar aradığımda, 6 aydan sonra sattıkları ürünlere bakmadıklarını ve inceleme için göndermememi söylediler. Satın alırken 1 yıl garanti bilgisi verilmiş olmasına rağmen, şimdi bu hakka ulaşamamak beni mağdur etti ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.