Üç Buçuk Yıllık Telefon İçin 27 Bin Liralık Tamir Ücreti Aşırı

Samsung Galaxy S22 marka telefonumu ana kart ve batarya arızası nedeniyle Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında bana yaklaşık 3,5 yıllık bir cihaza 27.000 TL tamir ücreti çıkarıldı. Cihazın yaşı ve piyasa koşulları düşünüldüğünde bu rakamın son derece fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum; bu nedenle onarımı kabul etmedim.

Ben Samsung’dan, kullanıcıyı bu kadar zor durumda bırakmayan, parça ve işçilik bedellerinin gerçekçi belirlendiği, vicdanlı bir yetkili servis politikası ve bu ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihazımın ya makul bir bedelle, gerekirse indirim veya jest uygulamasıyla onarılmasını ya da bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen farklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.