Satın Aldığım Şeffaf Kılıf 20 Gün İçinde Çizildi, Ücretsiz Değişim Veya İade Bekliyorum

9 Ağustos tarihinde Samsung Cevahir AVM mağazasından yeni çıkan Samsung katlanabilir cep telefonu için şeffaf bir kılıf satın aldım. Kılıfı aldığım günden beri hiç çıkarmadan, üstelik yumuşak bir çanta içinde dikkatli şekilde kullanmama rağmen sadece yaklaşık 20 gün içinde ciddi şekilde çizildi ve yıprandı. Piyasadaki en kalitesiz kılıflarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir görüntü oluşmazken, 2.500 TL ödeyerek aldığım orijinal kılıfın bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kılıfın bu kadar kısa sürede bu seviyede çizilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün üretim/kalite açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, faturada yer alan tam model adı üzerinden işlem yapılarak, bu kılıfın çizilmeye daha dayanıklı, daha kaliteli bir kılıfla ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.