to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon S21'de Yazılım Güncellemesi Sonrası Yeşil Çizgi Ve Garanti Talebi
2023 yılında satın aldığım Samsung s21 model telefonumun ekranında, bugün hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen, son yazılım güncellemesinden sonra aniden dikey bir yeşil çizgi belirdi ve sorun halen devam ediyor. Cihazımı her zaman özenli kullandım, herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen böyle bir ekran arızasıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Cihazımın garantisinin 3 yıl olduğunu öğrendim ve yarın Antalya Muratpaşa’daki Samsung yetkili servisine götürmeyi planlıyorum. Yazılım sonrası ortaya çıkan bu ekran problemi için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarım ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung’dan, kronik olduğu çokça dile getirilen bu yeşil çizgi ekran sorunu için kullanıcıyı suçlamak yerine, mağduriyetimi hızlı ve ücretsiz şekilde gidermesini bekliyorum.
Samsung Türkiye bana telefon etti ve, garanti süresini 8-9 ay geçtikten sonra iyi niyet garantisi olarak ekran değişimini yarı fiyatına ücretlendireceklerini söylediler, yani, hiçbir hatam yok, sadece güncelleme sonrası ekranda oluşan çizginin masrafının yarısını tüketici ödeyecek. Cuma sabahı servise götüreceğim, beklediğimin yarısı oldu
