Samsung Tab A9+ Tabletimde Sürekli Donma Ve Hasarlı Teslimat Değişim Talebi

Samsung marka TAB a9+ model tabletimi henüz 5 aylık olmasına rağmen zaman zaman tutukluk yapması ve donması sebebiyle garanti kapsamında iki kez servise gönderdim. Cihazı kullanırken ara ara takılmalar ve donmalar yaşıyorum ve bu durum normal bir kullanım deneyimi sunmuyor.

Tableti ilk gönderdiğimde servis tarafından cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aynı şekilde geri gönderildi. Ancak sorun devam ettiği için bu kez video çekerek, yaşadığım donma ve tutukluk sorununu açıkça gösteren kayıtlarla birlikte tekrar servise yolladım. Buna rağmen ikinci başvurumda da yine cihazda bir sorun yok denilerek tablet tarafıma geri gönderildi. Üstelik son servisten gelen tablette bu kez ufak tefek fiziksel hasarlar olduğunu fark ettim ve cihaz bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Hem yeni sayılabilecek bir cihazda bu tür sıkıntılar yaşamam hem de açıkça ispatlı bir şekilde gönderdiğim halde sorunun kabul edilmemesi, üstüne bir de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesi beni mağdur ediyor. Tabletimdeki zaman zaman yaşanan donma ve tutukluk probleminin ve son servisten hasarlı gelmesinin artık kabul edilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.